OBJETIVOS

Distingue la aplicabilidad de las distintas tácticas de promoción de ventas y utiliza el conocimiento de los clientes en la mejora de la rentabilidad y su retención. 
 

PROGRAMA

UNIDAD 1: La promoción
- La promoción, elemento del marketing mix
- Métodos de promoción
- Públicos objetivo de la promoción
- Publicidad
- Donde hay que poner publicidad
- Venta personal
- Relaciones públicas
- Instrumentos y acciones en las relaciones públicas
- Publicity
- Promoción de ventas

UNIDAD 2: Tácticas de promoción de ventas
- Bonus pack
- Cupones
- Premios
- Juegos, concursos y sorteos
- Regalos
- Descuentos
- Reembolsos
- Sampling
- Las ofertas
- Eventos

UNIDAD 3: Gestión de la promoción de ventas
- Programas de venta continua
- Merchandising
- Publicidad en el lugar de venta
- Promociones por correo e internet
- Claves de toda promoción
- El promotor de ventas
- Incentivar a los vendedores
- Venta sugerida
- Temporalización de las acciones de promoción de ventas
- Cómo gestionar una promoción de ventas
- Calcular el coste de una promoción

UNIDAD 4: Gestión de clientes
- Calidad de servicio
- Fidelizar
- Diferenciar la relación con los distintos tipos de clientes
- Claves para diseñar un programa de fidelización
- Tratamiento de quejas
- Pasos adecuados para el manejo de quejas
- Segmentación de clientes en base a su potencial y rentabilidad
- Creación y gestión de bases de datos de clientes
- Normativa legal sobre bases de datos personales (LOPD)
- Cómo cumplir la LOPD
- Marketing directo

METODOLOGÍA

Al matricularte recibirás el password y contraseña en tu cuenta de e-mail para acceder al Aula de Formación, donde entrarás en el temario del curso. En caso de cualquier tipo de duda puedes contactar con Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla .
Los materiales didácticos que conforman el curso son especiales, diseñados por técnicos y pedagogos expertos en la metodología de la enseñanza a distancia, e incluyen diferentes tipos de formatos multimedia e interactivos, incluyendo gráficos, esquemas, dibujos, vídeos, simulaciones, actividades, etc. Todo ello con el fin de explicar las materias de una forma sencilla y que facilite su comprensión. Actividades que contribuyen al doble objetivo de incrementar la motivación del alumno, y ayudarle a que mantenga en todo momento una actitud más atenta y exploratoria.
A fin de que puedas conocer en todo momento cuál es tu grado de avance y evolución en el curso, en el Aula de Formación podrás consultar esta información personal a través de las estadísticas de seguimiento de cada curso en que estés matriculado. Podrás visualizar tu grado de progreso y realización sobre el total del curso, así como el histórico de las notas obtenidas en los cuestionarios de autoevaluación de cada módulo.
Podrás realizar el curso contratado en un plazo de 60 días, y podrás acceder a los módulos del curso cuantas veces desees.

CERTIFICADO

El curso se dará por superado teniendo en cuenta dos factores: el avance en el curso y la puntuación media obtenida en los test incluidos en el curso. Todas las unidades que componen los cursos incluyen a su finalización un test de nivel, que mide el grado de asimilación de la unidad. A la finalización del curso el alumno realizará un test final, que medirá la compresión global del curso. La nota media del curso se calculará teniendo en cuenta los diferentes test realizados a lo largo de los diferentes módulos / unidades  y el test final.
En muchas ocasiones, los test permiten respuestas múltiples, es decir, en una misma pregunta pueden existir varias respuestas válidas. También se dará la opción de repetir el test en caso de no superarlo o en caso de querer subir nota.
En muchos cursos el alumno tendrá que realizar ejercicios prácticos (Autoprácticas) que requieren el análisis de una situación y planteamiento posterior del alumno. Estos ejercicios, aunque no influyen en la nota final del curso, permitirán al alumno afianzar sus conocimientos y visualizar situaciones posibles en la vida real de modo práctico. Además dinamizan la formación, haciendo los cursos más prácticos y amenos para el alumno.